PRIVACIDADE
Política de privacidade
Universo Eco respeita a privacidade de quem visita o site, participa de experiências, entra em contato ou apresenta uma oportunidade de parceria. Esta Política de Privacidade explica, em linguagem simples, quais dados podem ser tratados, por quais motivos e como você pode exercer seus direitos.
Esta página se aplica ao site universoeco.com.br, incluindo páginas institucionais, a landing da Expedição Santa Catarina e os canais digitais associados ao atendimento. Ela deve ser lida em conjunto com eventuais comunicações específicas apresentadas no momento do preenchimento de formulários.
1. Quais dados podemos coletar
Conforme a sua interação com a Universo Eco, podemos receber dados de identificação e contato, como nome, e-mail, número de WhatsApp, cidade ou estado. Nos formulários da Expedição Santa Catarina, também podem ser informados o mês de interesse, data preferencial, quantidade de pessoas e observações necessárias ao atendimento.
Também podem ser tratados dados técnicos e de navegação, como páginas acessadas, parâmetros de URL, origem de campanha, UTMs, identificadores publicitários disponibilizados por plataformas e informações geradas pelo uso de cookies ou tecnologias similares.
2. Como esses dados são coletados
Os dados podem ser fornecidos diretamente por você em formulários, mensagens, e-mails, WhatsApp ou outros canais de contato. Também podem ser obtidos automaticamente quando você navega pelo site, de acordo com as configurações do seu navegador e das tecnologias empregadas na página.
3. Para que utilizamos os dados
A Universo Eco pode utilizar os dados tratados para receber e responder solicitações, prestar atendimento, organizar o interesse na Expedição Santa Catarina, verificar datas e disponibilidade, fornecer informações sobre roteiro e viagem, realizar comunicações solicitadas ou autorizadas, mensurar campanhas, prevenir abuso ou fraude e cumprir obrigações aplicáveis.
Quando houver consentimento ou outra base adequada para a comunicação, os dados também podem ser usados para encaminhar informações relacionadas à solicitação feita, inclusive pelo WhatsApp.
4. Formulários e atendimento da Expedição Santa Catarina
Ao preencher um formulário da Expedição Santa Catarina, você poderá fornecer nome, WhatsApp, e-mail, estado, mês de interesse, data preferencial, quantidade de pessoas e informações adicionais. Esses dados podem ser registrados no WordPress para que a equipe responda à solicitação, organize o atendimento comercial e acompanhe o contexto da viagem.
Informações de origem da visita, como UTMs e parâmetros de campanha, podem ser associadas ao contato para compreender de onde veio a solicitação e avaliar o desempenho das campanhas. Quando aplicável, a autorização para atendimento pelo WhatsApp deve ser registrada de forma específica.
5. WhatsApp Business Platform e Meta
Quando você solicita atendimento pelo WhatsApp, determinados dados necessários à comunicação podem ser processados pela Meta Platforms por meio da infraestrutura do WhatsApp Business Platform, inclusive em integrações realizadas pela Universo Eco com a WhatsApp Cloud API oficial.
A Universo Eco é responsável pelos dados que armazena diretamente em seus sistemas e utiliza para o atendimento. Dados tratados diretamente pela Meta também estão sujeitos às políticas e práticas da própria Meta. Por isso, solicitar exclusão à Universo Eco não significa necessariamente excluir automaticamente todos os dados que a Meta mantenha por conta própria.
Para conhecer as práticas da Meta aplicáveis aos seus produtos, consulte as políticas disponibilizadas pela própria plataforma em Meta Privacy Policy.
6. Cookies, publicidade e Meta Pixel
O site pode utilizar cookies, parâmetros de URL, Meta Pixel e tecnologias similares para medir acessos, compreender o desempenho de campanhas, atribuir conversões, melhorar anúncios e entender a origem das visitas. Essas tecnologias podem registrar informações técnicas relacionadas à navegação e à interação com as páginas.
Dados coletados ou tratados por plataformas de terceiros, como ferramentas de mensuração e publicidade, também podem ser submetidos às políticas dessas plataformas. Você pode gerenciar cookies e tecnologias semelhantes nas configurações do seu navegador, observando que algumas funcionalidades do site podem ser afetadas.
7. Compartilhamento e operadores
Os dados podem ser processados por fornecedores indispensáveis ao funcionamento da operação, como hospedagem, WordPress e infraestrutura técnica, Meta Platforms, WhatsApp Business Platform e ferramentas de mensuração ou publicidade utilizadas pela Universo Eco.
A Universo Eco não vende dados pessoais a anunciantes. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para viabilizar a operação, o atendimento, a segurança, a mensuração ou outras finalidades compatíveis com esta política e com a legislação aplicável.
8. Segurança
A Universo Eco adota medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger os dados tratados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou uso incompatível. Nenhum ambiente digital é completamente imune a riscos; por isso, a proteção de dados também depende do uso responsável dos canais de contato e das plataformas utilizadas.
9. Retenção
Os dados podem ser mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender solicitações, manter registros operacionais, prevenir fraudes, exercer direitos ou cumprir obrigações aplicáveis. Quando a retenção deixar de ser necessária, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados conforme aplicável.
10. Direitos do titular
Quando aplicável, você pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, atualização, exclusão, anonimização, informações sobre tratamento e compartilhamento, bem como a revogação de consentimento quando ele for a base utilizada para determinada atividade.
11. Exclusão dos seus dados
Você pode solicitar a exclusão dos dados pessoais mantidos diretamente pela Universo Eco. A solicitação pode abranger informações fornecidas em formulários, dados associados ao atendimento e registros de comunicação, quando a exclusão for legal e tecnicamente possível.
- Envie a solicitação pelo canal de privacidade indicado nesta página.
- Informe dados suficientes para localizar e confirmar o seu cadastro, como nome, e-mail ou telefone utilizado no contato.
- A Universo Eco poderá confirmar a sua identidade antes de realizar a exclusão, para evitar a remoção indevida de dados de terceiros.
- Após a confirmação, os dados que puderem ser excluídos serão removidos ou anonimizados conforme aplicável.
- Alguns registros poderão ser mantidos quando houver obrigação legal, regulatória, prevenção de fraude, exercício de direitos ou outra hipótese legítima prevista na legislação.
Esta página também contém as instruções de exclusão de dados referentes às integrações da Universo Eco com os produtos da Meta, incluindo WhatsApp Business Platform.
12. Como solicitar acesso, correção ou exclusão
Para solicitar acesso, correção, atualização, anonimização, exclusão ou informações sobre o tratamento dos seus dados, utilize o seguinte canal:
Ao entrar em contato, informe o tipo de solicitação e os dados mínimos necessários para localizar o cadastro. Não envie documentos ou informações sensíveis além do necessário, salvo se a Universo Eco solicitar uma confirmação específica de identidade.
13. Alterações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças na operação, nas ferramentas utilizadas ou nas práticas de tratamento de dados. A versão vigente permanecerá disponível nesta mesma página.
14. Contato
Para assuntos comerciais relacionados às experiências e para solicitações de privacidade, entre em contato por comercial@universoeco.com.br. Ao solicitar acesso, correção ou exclusão, informe o tipo de solicitação e os dados mínimos necessários para localizar o cadastro.